Términos y Condiciones que rigen el uso de Smartdataops
Primera – Declaración General y Aceptación
El presente documento contiene los Términos y Condiciones que regulan el acceso y la utilización del sitio web de Smartdataops, así como la contratación de los servicios ofertados.
El uso del sitio web y la solicitud de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en la misma página.
Quien no esté de acuerdo con alguna disposición aquí contenida debe abstenerse de utilizar el sitio y de contratar servicios. Smartdataops se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento el contenido de estos Términos. El Usuario reconoce que el uso continuado del sitio web constituye su aceptación expresa respecto de cualquier modificación.
Segunda – Alcance y definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- “Contenido”: toda información, texto, imágenes, gráficos, logos, videos y otros materiales publicados en el Sitio Web.
- “Sitio Web”: smartdataops.com
- “Servicios”: los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
- “Usuario”: cualquier persona que accede a Smartdataops y/o utiliza sus servicios.
- “Smartdataops”: VALORHITS COMUNICACION DIGITAL, S.A. DE C.V. empresa mexicana legalmente constituida conforme las leyes mexicanas que cuenta con la capacidad necesaria para presentar los siguiente Términos y Condiciones que rigen el uso del Sitio Web de Smartdataops.
Smartdataops puede proporcionar, suspender o modificar de forma temporal o permanente los Servicios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, cuando exista una causa razonable para ello.
Tercera – Descripción y Alcance de Servicios
Smartdataops ofrece a sus clientes servicios integrales de marketing digital, estructurados en las siguientes áreas:
- Estrategia de Publicidad Digital: Consultoría estratégica, análisis de negocio y mercado, creación y aplicación de encuestas, entrevistas, diagnóstico y definición conjunta de objetivos y KPIs, de acuerdo con el tamaño de la empresa, con precios variables según paquete seleccionado.
- Publicidad en Redes Sociales (Social Ads): Planificación y ejecución de campañas segmentadas por nivel (Crecimiento, Optimización, Escala Pro), en diversas plataformas, con distintos grados de alcance, creatividad, remarketing y reporte, según la modalidad contratada.
- Publicidad en Google (Google Ads): Ejecución de campañas Search, Display, YouTube, Shopping Ads y campañas locales, incluyendo configuración, seguimiento, optimización y reporteo automatizado, acorde al plan definido y los requerimientos del cliente.
- Email Marketing y Automatización: Diseño y gestión de plantillas, campañas, secuencias automatizadas, segmentaciones y reportes, integrando herramientas de terceros (Mailchimp, Klaviyo, HubSpot) conforme a necesidades y objetivos del cliente.
- Creación de Contenidos Publicitarios: Desarrollo de material gráfico, edición y producción audiovisual, redacción creativa y optimizada para conversiones.
- Optimización y Seguimiento de Campañas: Instalación y/o integración de sistemas de tracking (Meta Pixel, Google Analytics, GTM), configuración técnica avanzada según los lineamientos informados al cliente.
Cada servicio contratado se detalla en la cotización y/o propuesta aceptada, con explicitación de entregables, número de revisiones incluidas, tiempos estimados y exclusiones específicas. Smartdataops se reserva el derecho de actualizar las descripciones y precios de los servicios, respetando siempre las condiciones pactadas al momento de cerrar el acuerdo.
Cuarta – Registro, Contratación y Pago
La contratación de los servicios requiere la aceptación formal de una cotización y el envío completo de los datos fiscales y de contacto solicitados para facturación.
Los precios de cada servicio están expresados en pesos mexicanos (MXN) y son más IVA del 16%, salvo que específicamente se indique otra cosa en la cotización aceptada. El cliente es responsable de la veracidad y puntualidad de la información suministrada y deberá cumplir oportunamente con los pagos pactados.
Smartdataops no estará obligado a iniciar, ejecutar o entregar ningún servicio en tanto no haya recibido el anticipo, o bien el pago total, según los términos establecidos y la naturaleza de los servicios seleccionados.
Quinta – Modificaciones, Cambios y Cancelaciones
Cualquier modificación en características, alcances, tiempos o entregables de los servicios inicialmente contratados deberá ser solicitada por escrito y estará sujeta a análisis de viabilidad, ajuste de presupuesto y reprogramación de tiempos, en su caso. El cliente podrá cancelar servicios no iniciados sin penalidad alguna; una vez que se ha iniciado la ejecución, la cancelación y cualquier posible reembolso quedarán sujetos a la política vigente de Smartdataops, mismas que privilegian el trato justo y transparente conforme a la naturaleza de los servicios digitales y hechos a medida. Los servicios personalizados, entregables digitales ya finalizados o campañas activadas no son reembolsables, salvo causa justificada atribuible a Smartdataops o en los supuestos de fuerza mayor que queden debidamente acreditados.
Sexta – Entregas, Responsabilidad y Garantías
La entrega de materiales y resultados digitales (estrategias, documentos finales, diseños, campañas configuradas, reportes, material gráfico o audiovisual, acceso a análisis y métricas, entre otros) se realizará por los medios definidos con el cliente. Este deberá confirmar la correcta recepción y funcionamiento de los entregables dentro de los tres días naturales siguientes a cada entrega parcial o final. Tras ese periodo, se presumirán aceptados salvo vicios ocultos comprobados. El soporte y las correcciones estarán limitados al periodo y alcances pactados en cada servicio específico. Smartdataops no será responsable, salvo pacto por escrito, de resultados específicos garantizados en ventas, conversiones, contactos u otros indicadores, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al control directo de Smartdataops.
Séptima – Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Todos los materiales, creatividades, configuraciones técnicas, textos, bases de datos, reportes, videos y campañas desarrolladas por Smartdataops serán propiedad exclusiva de la empresa hasta el pago total de los servicios. Cumplido el pago, el cliente tendrá derecho de uso sobre los materiales y campañas entregadas, siempre respetando los derechos de autor de terceros y las licencias correspondientes que se hayan señalado como requeridas para la explotación comercial.
Octava – Protección de Datos y Confidencialidad
La información personal, comercial y cualquier dato proporcionado por el cliente a través del sitio web será tratada con confidencialidad y conforme a leyes mexicanas aplicables y el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web de Smartdataops. El cliente acepta que su información podrá ser utilizada para la prestación, mejora y comunicación comercial de los servicios contratados, sin que sea compartida con terceros, salvo autorización expresa o requerimiento legal fundado y motivado por autoridad competente.
Novena – Actualizaciones y Modificaciones a los Términos
Smartdataops podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por cambios en la legislación, ampliación en la gama de servicios o adecuaciones tecnológicas. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y el uso continuado implica aceptación de la versión actualizada. El cliente es responsable de revisar periódicamente esta sección.
Décima – Legislación y Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes Términos y Condiciones se regirá por la legislación mexicana vigente y será competencia exclusiva de los tribunales con sede en la Ciudad de México.